Je tenais à remercier chaleureusement les trois membres de mon équipe qui m’ont aidé à réaliser ce blog.
Merci pour les précieux conseils ainsi que pour votre disponibilité
Cela a été pour moi un plaisir de travailler avec vous sur ce projet.
Connaissez vous l’e-réputation?
Pouvez vous donner une définition de l’e-réputation?
Comment pouvons nous surveiller notre e-réputation?
Quels outils sont utiles à l’e-réputation?
E-réputation et réseaux sociaux font ils bon ménage?
Qui sont les acteurs de l’e-réputation?
Y’a t’il des lois protégeant l’e-répuation?
Quels sont les métiers liés à l’e-répuation?
l’e-réputation est très importante dans l’entreprise, elle est encore plus lorsque l’on souhaite intégrer une entreprise. En effet, lors d’un entretien d’embauche, il est important de savoir bien gérer son e-réputation en amont afin de ne pas rater notre entretien et d’être d’ambler éliminer alors qu’on avait l’impression d’avoir reçu notre entretien.
Avant d’aller passer votre entretien d’embauche, vous irez sur internet prendre des informations sur l’entreprise en question et ben sachez que l’entreprise peut faire la même chose et se renseigner sur vous avant l’entretien. Le recruteur peut donc trouver toutes sortes d’informations sur vous juste en « googolisant » votre nom et ce qui peut trouver n’est pas toujours à votre avantage. il ne faut pas donc hésiter à bien gérer sa propre e-réputation sur le net.
Le recruteur peut donc trouver toutes sortes d’informations sur vous: les photos d’une soirée un peu trop arrosée, un CV trop « gonflée » ou pire encore des critiques sur vos anciens employeurs ou alors une démotivation pour votre futur emploi.
Alors comment bien gérer sa propre e-réputation?
Il est important de rechercher régulièrement des informations sur soi-même en tapant son nom et prénom sur google, si vous trouvez des informations qui ne vous mets pas en valeur, n’hésitez pas à écrire au web master qui peut supprimer ses infos. Évitez par la suite de divulguer des informations de votre vie privée, une bonne réputation est une réputation que l’on maîtrise, ne mettez que des informations positives, qui reflètent une image juste et sérieuse.
Internet peut devenir votre meilleure allié pour un emploi si seulement vous savez bien vous en servir.
Nous savons tous que les acteurs de l’e-réputation sont les médias, la concurrence, les internautes, les employés et l’entreprise en elle même.
Mais l’e-réputation est elle une menace ou une opportunité pour les entreprises concernés?
Selon plusieurs spécialistes, l’e-réputation est plus une menace qu’une force en effet à chaque fois, dans les situations dans lesquelles on a parlés de l’e-réputation sont des situations de crise donc toujours dans des situations négatives. Elle n’a donc pas une bonne « réputation ».
Par ailleurs, bien exploitée, l’e-réputation ne peut être qu’un avantage qui permettra à l’entreprise de se faire connaître et de se développer plus rapidement.
Selon Albéric Guigou, « une entreprise qui ferme sa porte aux réseaux sociaux est virtuellement condamné en terme d’attractivité que de création d’intelligence collective.
On peut différencier trois types de stratégies:
– stratégie de veille: présent sur les blogs, dans la presse, sur les réseaux sociaux et les sites internet. Qui s’en occupe? Ce sont les leaders d’opinions, les consommateurs et les détracteurs grâce à une plateforme de veille.
– stratégie de présence: également dans la presse, sur les blogs et forums, les réseaux sociaux ou les sites internet. Qui s’en occupe? les ambassadeurs, les experts internes à la marque. Le but étant d’être proactif ou réactif
– stratégie d’engagemenent: sur les réseaux sociaux, les blogs et forums. Qui s’en occupe? ce sont les leaders d’opinion indépendants de la marque. Le but étant toujours d’être proactif ou réactif.
Le réseau social twitter reste le réseau le plus visité d’internet.
Conseil n°1: il est important d’assurer la réputation de votre entreprise c’est aussi important que la connaissance de l’entreprise. C’est le plus souvent le service communication qui est responsable de cela mais on peut également faire à un ou plusieurs community manager.
Conseil n°2: il est important de travailler son image interne. il faut faire attention à son entourage, à es collègues et collaborateurs. Les collaborateurs doivent être vos premiers ambassadeurs. Il faut penser à être aux petits soins avec ses collaborateurs à ne pas les remercier maladroitement.
Conseil n°3: il est important de mesurer soi même sa popularité et sa notoriété surtout sur les réseaux sociaux.
Conseil n°4: le contenu des réseaux sociaux (blogs, twitter, wikis) permet d’être bien référencé ou pas par google. il ne faut donc pas hésiter à se mettre en avant sur les réseaux sociaux, c’est donc vous à ce moment là qui gérer votre réputation et non une autre personne.
Conseil n°5: en étant visible sur les réseaux sociaux, vous permettez d’obtenir plus de clients puisque que vous en référencez directement sur le net.
Conseil n°6: établir un plan de veille est indispensable ainsi vous surveillez toutes les informations disponibles sur vous sur le web
Conseil n°7: il est donc important d’aller régulièrement surveiller cette veille et de la corriger si nécessaire
Conseil n°8: le mieux est de publier constamment des messages sur son entreprise via les réseaux sociaux. Le but étant d’occuper l’environnement et de publier autant que possible.
Conseil n°9: il est également important d’impliquer ses collègues, il ne faut pas hésiter à leur demander de publier eux aussi des messages sur l’entreprise. N’hésitez pas à demander ceux qui sont déjà présents sur les réseaux sociaux et identifiez ceux qui pourrait jouer ce rôle d’acteur afin promouvoir l’entreprise sur le web.
Conseil n°10: il faut être prêt à agir en cas de menaces ou de messages erronés, ne pas hésiter à présenter ses excuses également.
Avec le développement du web 2.0, la frontière entre sphère publique et privée est de plus en plus minime. C’est pourquoi il est très important de surveiller sa réputation sur le net.
Ce colloque aura donc pour but de présenter l’e-réputation à travers des disciplines comme l’information et la communication, le droit, la gestion et bien d’autres encore…
Ce colloque aura lieu à l’Université de Toulouse 1 capitole organisé par le laboratoire interdisciplinaire IDETCOM.
Ce colloque sera également l’occasion de faire intervenir des experts de toutes disciplines comme des juristes, économistes, sociologues, informaticiens.
Quatre axes de l’e-réputation seront alors présentées: les origines et les usages de l’e-réputation, les traces numériques et traçabilité, le droit à l’oubli numérique, les données personnelles et l’espace public, enfin les dimensions instrumentales de l’e-réputation.
Ce colloque sera programmé en deux jours avec des tables rondes, des ateliers scientifiques, échanges entre professionnels et acteurs de la recherche.
Depuis le web 2.0, les entreprises doivent apprendre à gérer correctement leur réputation sur le net. en effet, sans cette surveillance impérative à toutes nouvelles entreprises qui se respectent, elle peut conduire à la perte de l’entreprise ou encore à une mauvaise gestion de ses informations.
nous nous intéressons ici au secteur de l’hôtellerie plus précisément en effet dans tous les secteurs de l’emploi, il est important de surveiller constamment sa réputation sur Internet que ce soit sur les réseaux sociaux ou des sites internet.
La veille et la recherche d’information font partie des éléments que l’on doit faire régulièrement ainsi l’entreprise doit se charger d’une équipe qui recherche constamment et mets à jour des informations positives sur l’entreprise et doit surveiller les informations néfastes ou qui pourrait conduire à la perte de l’entreprise.
Beaucoup d’entreprises pensent que ce travail de veille n’est pas nécessaire or il parait important depuis l’apparition du web 2.O que ce travail doit se faire constamment afin de garder une certaine main mise sur sa réputation.
Pourquoi le secteur de l’hôtellerie? Parce que il s’agit d’un secteur qui bénéficie d’une évolution des processus de recherche d’information. ils doivent donc être spécialement attentifs à l’e-réputation.
Avec l’e réputation on peut dissocier tous d’abord le modèle de la confiance de Kreps. Dans ce modèle, deux agents A et B peuvent rentrer en relation. Si A rentre en relation avec B, ça sera alors à B d’être en action et de jouer son rôle.
Si on devait donner une définition à l’e réputation, on pourrait dire que la réputation résulte des différents images de l’entreprise.
Dans l’hôtellerie, c’est donc le modèle de Kreps qui est le plus adapté. les clients vont donc pouvoir choisir leurs hôtels en fonction de leurs réputations. Mais il faut faire attention car certaines personnes peuvent inventer des informations ou dire des choses fausses afin de nuire à l’hôtel en question.
Pour plus d’informations je vous propose d’aller faire un petit tour sur le blog de sndandresearch
Emmanuelle Mertens est née le 20 décembre 1954 à Bruxelles en Belgique, elle a fait principalement ses études en Belgique ou elle a obtenu un doctorat en sciences de l’information et de la communication.
Elle est spécialiste de l’e-réputation et a écrit de nombreux ouvrages dans ce domaine
Elle a eu durant sa carrière l’occasion d’enseigner dans de nombreuses Universités comme celle de Paris Sorbonne ou à Londres, en Belgique également mais depuis 5 ans elle a décidé de devenir enseignant chercheur à l’Université de Saint-Pétersbourg.
Les différents ouvrages qu’elle a pu écrire ont également pour thème: les réseaux sociaux, la communication interne et la communication organisationnelle.
on peut citer par exemple l’e-réputation depuis le web2.0, la nouvelle communication des entreprises, communication interne et réseaux sociaux.
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